ANALISTA RELACIONAMENTO CLIENTE SR

Atuar em processos de maior complexidade, identificando oportunidades de melhoria e fazendo sugestões de mudanças. Apoiar a liderança na orientação da equipe na capacitação, reciclagem técnica sobre a gestão das contas, conduzir projetos em sua área de atuação, repensando métodos e padrões existentes

Receber orientações da liderança para a execução.

Gerir contas de alta complexidade, analisando os pedidos de venda em apoio ao time comercial, conforme o perfil do pedido;

Construir matérias e análises junto ao encarregado e participar nas reuniões das reuniões estratégicas com clientes internos e externos;

Analisar indicadores buscando atuação junto as áreas afins na resolução das oportunidades;

Acompanhar a disponibilidade dos produtos e apoiar a gestão do abastecimento S&OP; 

Analisar e controlar o nível de serviço para as redes de atuação, nos KPI (TME, Devolução, Fill Rate, entre outros indicadores), buscando iniciativas que promovam melhorias no nível de serviço percebido pelos clientes; 

Realizar a gestão da carteira de pedidos, análise de cortes X atendimento e capacidades de expedição;

Dar suporte ao time de analistas na gestão de contas de menor complexidade como também ser ponto focal na capacitação do time;

Realizar a montagem de carga e solicitação de agendas aos clientes, quando necessário; 

Realizar alinhamento diário com o time de logística sobre as entregas futuras, quando necessário;

Realizar o acompanhamento das entregas, com o time monitoramento e roteirização, quando necessário;

Dar tratativas de anomalia na entrega e devolução, entre as áreas logística, qualidade, comercial e cliente em situações complexas, em apoio aos demais analistas; 

Realizar visitas em clientes para reuniões para alinhamento de nível de serviço e redução de rupturas.

Ensino Superior Completo.

Benefícios:

PPR; Plano de saúde; Plano odontológico; Vale alimentação; Transporte fretado; Refeitório na unidade; Kit Bebê a bordo; Auxílio creche; Gympass; Orienteme e Edupass.

A Inpasa Brasil foi uma das primeiras indústrias de Etanol de Milho brasileiras, sendo hoje a maior produtora de combustível limpo e renovável à base de milho da América Latina.

Para cada número ou meta alcançada, está uma equipe de profissionais competentes. Em uma indústria arrojada como a nossa, ter profissionais treinados é uma conquista fundamental, é por isso que investimos em capacitações contínuas, além do bem-estar e da segurança de nossos trabalhadores, por meio de diversos benefícios.